Stand: 25. September 2026
1. Verantwortlicher
Steffen Hausdörfer, handelnd unter MANDREO, Kaltenborner Straße 77, 36433 Bad Salzungen, Deutschland. Telefon: 03695 8506900. E-Mail: info@mandreo.de.
2. Geltungsbereich
Diese Erklärung betrifft die öffentliche Informationswebsite mandreo.de und Anfragen zu MANDREO. Für die Verarbeitung von Betreuungsakten im angemeldeten Kundenbüro gelten die dort bereitgestellten Datenschutzinformationen und vertraglichen Vereinbarungen. Das Öffnen der Informationswebsite übermittelt keine Betreuungsakte an einen KI-Anbieter.
Für Hosting und Datensicherung der MANDREO-Anwendung setzen wir IONOS und Hetzner ein. Weitere Angaben finden Sie unter Sicherheit und in den für Ihr Kundenbüro geltenden Unterlagen.
3. Aufruf der Website
Beim Abruf verarbeitet der Webserver technische Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse, HTTP-Status sowie übermittelte Browser-, Betriebssystem- und Referrerangaben. Dies dient der Auslieferung, Stabilität und Absicherung der Website und der Fehleranalyse. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Technische Hosting- und IT-Dienstleister können diese Daten im Rahmen ihrer Aufgaben verarbeiten. Protokolldaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für Betrieb, Fehleranalyse oder die Untersuchung konkreter Sicherheitsvorfälle erforderlich ist. Bei der Aufklärung eines Vorfalls können relevante Daten bis zum Abschluss der Untersuchung und der Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen benötigt werden.
4. Kontakt und Demoanfragen
Bei Kontakt per E-Mail oder Telefon verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Kontaktdaten und Inhalte zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Ein E-Mail-Link öffnet Ihr E-Mail-Programm; erst beim Absenden wird die Nachricht über Ihren E-Mail-Anbieter übermittelt. Bitte senden Sie über allgemeine Demoanfragen keine Gesundheitsdaten oder Betreuungsakten.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Vertragsanbahnung oder Vertragserfüllung, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Beantwortung einer Anfrage. Empfänger können die mit der Bearbeitung befassten Personen sowie technische E-Mail-Dienstleister sein. Nach Abschluss der Anfrage werden die Daten gelöscht, soweit keine weitere Vertragsabwicklung, gesetzliche Aufbewahrung oder Rechtsverteidigung ihre Speicherung erfordert.
5. Ihre Cookie-Auswahl
Complianz speichert Ihre Auswahl zu optionalen Cookies. Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen" ändern. Notwendige Funktionen bleiben auch bei Ablehnung optionaler Cookies verfügbar.
6. Cookies, lokale Inhalte und Reichweitenmessung
Die Website verwendet WordPress. Für Anmeldung und Verwaltung können technisch notwendige Cookies eingesetzt werden. Bilder und Schriften im Seitendesign werden aus der Website beziehungsweise aus den auf Ihrem Gerät verfügbaren Schriften dargestellt.
Google Analytics und Google Tag Manager sind in der gegenwärtigen Site-Kit-Konfiguration nicht aktiviert. Google Ads ist zur Erfolgsmessung eingebunden. Optionale Werbe-Messung setzt Ihre Einwilligung voraus; Sie können Ihre Auswahl über die Cookie-Einstellungen ändern. Die verbundene Google Search Console dient der Verwaltung der Suchmaschinenpräsenz. Über diese Verbindung wird kein Analytics-Messskript für Besucher eingebunden.
Registrierung und Betrieb Ihres Testbüros
Die Registrierung unter app.betreiber.mandreo.de erfasst Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Büro beziehungsweise Ihren Verein und Angaben zu Ihrer Betreuungstätigkeit. Diese Angaben werden für die Einrichtung, die Zuordnung des Zugangs und die Prüfung missbräuchlicher Anmeldungen verarbeitet. Technische Anmeldeversuche werden zur Begrenzung automatisierter Anfragen protokolliert. Die E-Mail-Adresse wird vor der Bereitstellung bestätigt.
Für Bestätigung, Zugang, Erinnerungen an das Testende und gegebenenfalls bestellte Rechnungen nutzen wir das MANDREO-Postfach bei IONOS. Die Angaben dienen der Durchführung der von Ihnen angefragten Testnutzung beziehungsweise des später ausdrücklich bestellten Vertrags. Eine Registrierung führt nicht zur Aufnahme in einen Werbeverteiler und nicht zu einer automatischen kostenpflichtigen Verlängerung. Bei Fragen zur Löschung Ihres Testbüros wenden Sie sich an info@mandreo.de.
Auf der Bestätigungsseite können Sie freiwillig und unabhängig vom Testzugang zustimmen, dass die bestätigte Registrierung als Google-Ads-Conversion gemessen wird. Ohne diese Zustimmung wird dort kein Google-Ads-Messskript geladen. Bei Zustimmung erhält Google eine technische Conversion-Kennung sowie die bei einem Aufruf anfallenden Verbindungsdaten; Name und E-Mail-Adresse werden von MANDREO nicht als Conversion-Daten übertragen. Die Messung dient der Auswertung unserer Werbung.
7. Links und Kundenbüro
Bei Auswahl eines Links zu einem anderen Angebot, insbesondere zum Kundenbüro auf app.mandreo.de, wird eine Verbindung zum jeweiligen Ziel aufgebaut. Für die dortige Verarbeitung gelten die zugehörigen Datenschutzinformationen. Die öffentliche Website enthält keine automatische Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbarer erheblicher Wirkung über Besucher.
8. Ihre Rechte
Nach Maßgabe der DSGVO können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit verlangen. Eine Einwilligung können Sie für die Zukunft widerrufen. Bei Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Wenden Sie sich dazu an die oben genannte Kontaktadresse.
Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere am Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder Ort eines vermuteten Verstoßes. Für Thüringen ist dies der Thüringer Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit: www.tlfdi.de.
Die Bereitstellung von Kontaktdaten ist freiwillig. Ohne eine Rückkontaktmöglichkeit können wir eine persönliche Anfrage gegebenenfalls nicht beantworten.
9. KI-Unterstützung im Kundenbüro
Für die KI-Funktionen der MANDREO-Anwendung setzen wir den AI Model Hub der IONOS Cloud GmbH, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, als Dienstleister ein. Je nach verwendeter Funktion werden der Schreibauftrag, erforderliche Aktenangaben, ausgewählte Dokumenttexte oder Dokumentbilder zur Formulierung, Texterkennung oder strukturierten Auswertung übermittelt. Diese Inhalte können auch Gesundheitsdaten enthalten. Der Besuch dieser Informationswebsite löst keine solche Verarbeitung aus.
Nach der IONOS-Dokumentation zur Datenverarbeitung erfolgt die Verarbeitung der Eingaben und Ausgaben in Deutschland. IONOS speichert diese Inhalte nicht dauerhaft, verwendet sie nicht zum Modelltraining und übermittelt sie nicht an die Entwickler der eingesetzten Modelle. Für Abrechnung und Betrieb werden technische Metadaten, insbesondere Zeitpunkt, Modell und Tokenanzahl, verarbeitet. Die Speicherung von Entwürfen und Dokumenten im MANDREO-Kundenbüro richtet sich unabhängig davon nach den dort geltenden Aufbewahrungs- und Löschregeln.
Das jeweilige Kundenbüro bestimmt als Verantwortlicher die Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung seiner Betreuungsdaten. MANDREO verarbeitet diese im Rahmen des vereinbarten Auftrags; die Einbindung von IONOS wird in den Unterlagen zur Auftragsverarbeitung dokumentiert. KI-Ergebnisse sind Vorschläge und müssen vor Übernahme, Versand oder einer fachlichen Entscheidung geprüft werden. Sie ersetzen keine eigenständige Prüfung von Tatsachen, Fristen und rechtlichen Voraussetzungen.
10. Amtliche Gesetzesquellen und Vertragsbedingungen
Für unterstützte Rechtsthemen ruft MANDREO amtliche Gesetzestexte bei gesetze-im-internet.de ab. Dabei werden nur die ausgewählten Gesetzesadressen angefordert; Schreibaufträge, Namen und Akteninhalte werden nicht an diese Website übermittelt. Die KI-Auswertung erfolgt über den oben beschriebenen IONOS-Dienst. Diese Funktion ist keine vollständige Rechtsprechungsrecherche oder verbindliche Rechtsprüfung.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für berufliche Kunden regeln die Vertragsbedingungen. Die bloße Veröffentlichung ändert bestehende Verträge nicht.
Online-Buchung eines Softwareabonnements
Für den direkten Aboabschluss verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, die Büro- und Rechnungsanschrift, den gewählten Tarif, die Anzahl betreuter Personen und Mitarbeiterzugänge, einen gegebenenfalls verwendeten Aktionscode sowie Ihre Bestellung und die bestätigten Vertragsbedingungen. Diese Angaben dienen der Bearbeitung Ihrer Anfrage, dem Vertragsschluss, der Einrichtung Ihres Kundenbüros sowie der Rechnungsstellung und Vertragsverwaltung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; für gesetzliche Aufbewahrungspflichten gilt Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Handeln Sie als Kontaktperson eines Unternehmens, beruht die notwendige geschäftliche Kommunikation auf unserem berechtigten Interesse an der Vertragsabwicklung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Vor der Bestellung bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über einen einmal verwendbaren Link. Dieser gilt 30 Minuten. Die anschließende geschützte Bestellsitzung gilt eine Stunde. Ein technisch notwendiges Sitzungscookie ordnet Ihre Angaben dieser Sitzung zu. Vertragsbestätigung, Rechnung und Zugangsinformationen erhalten Sie per E-Mail. Zur Begrenzung missbräuchlicher Anfragen speichern wir kurzfristig einen Hashwert der IP-Adresse und den Anfragezeitpunkt; unser berechtigtes Interesse ist der Schutz der Buchungsfunktion vor Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Eine eBO-Buchung wird gesondert bestätigt und als eigener Vertrag geführt. Die Auswahl eines eBO-Postfachs während der Softwarebestellung löst allein noch keine eBO-Bestellung aus. Vertrags- und Rechnungsdaten bewahren wir so lange auf, wie die Vertragsabwicklung, gesetzliche Pflichten oder die Geltendmachung und Abwehr von Ansprüchen dies erfordern. Die übrigen Angaben zu Verantwortlichem, Hosting, Empfängern, Betroffenenrechten und Kontaktmöglichkeiten in dieser Datenschutzerklärung gelten auch für die Online-Buchung.
Persönliche Demo und Terminbuchung
Wenn Sie einen Demo-Termin buchen, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, das ausgewählte Zeitfenster und eine optional angegebene Telefonnummer. Wir verwenden die Angaben zur Terminvereinbarung, Bestätigung und Durchführung der von Ihnen gewünschten Produktvorstellung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei Kontaktpersonen eines Unternehmens Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung geschäftlicher Anfragen. Ohne Name und E-Mail-Adresse ist eine Online-Terminbuchung nicht möglich; alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren.
Die Buchung erfolgt über unsere eigene MANDREO-Buchungsfunktion. Die E-Mail-Bestätigung und ein abschließender Abgleich mit unserem Geschäftskalender verhindern unbestätigte und doppelte Buchungen. Öffentlich angezeigt werden ausschließlich zur Buchung freigegebene freie Zeitfenster. Inhalte anderer Termine und Betreutendaten werden nicht veröffentlicht. Bitte tragen Sie bei der Terminvereinbarung keine personenbezogenen Angaben zu betreuten Personen ein.
Nicht bestätigte Anfragen werden bei der regelmäßigen Bereinigung frühestens einen Tag nach Ablauf des Bestätigungslinks entfernt. Die Buchungsdatensätze in der öffentlichen Terminverwaltung werden bei der regelmäßigen Bereinigung 90 Tage nach dem Termin gelöscht. Der Geschäftskalendereintrag und die zugehörige Korrespondenz werden gesondert zur Terminbearbeitung geführt und anschließend gelöscht, soweit keine weitere Geschäftsbeziehung, gesetzliche Aufbewahrungspflicht oder notwendige Beweissicherung entgegensteht. Zur Missbrauchsbegrenzung gespeicherte technische Anfragekennungen werden bei der regelmäßigen Bereinigung nach einer Stunde entfernt.
Für Änderungen oder die Absage eines Termins sowie Datenschutzanfragen erreichen Sie uns unter info@mandreo.de. Eine Terminbuchung ist keine Newsletter-Anmeldung.
Vertragserklärungen zur MANDREO-Software
Bei privat gebuchtem Ehrenamt speichern wir die Bestellung und die vereinbarten Bedingungen und übermitteln die Vertragsbestätigung per E-Mail. Bei Widerruf oder Kündigung speichern wir die Angaben zur Person und zum Vertrag, die Erklärung und den Eingangszeitpunkt zur Vertragsabwicklung und zum Nachweis (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Die Eingangsbestätigung erhalten Sie per E-Mail und zum Speichern. Die nachfolgend beschriebenen Aufbewahrungsgrundsätze für Vertragserklärungen gelten auch für die Software.
11. Buchung und Zugang zu MANDREO eBO
Bei der eBO-Buchung verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Rechnungsanschrift, die Auswahl privater oder beruflicher Nutzung sowie die Bestellung und die bestätigten Vertragsbedingungen. Diese Angaben benötigen wir zur Anbahnung und Durchführung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Rechnungsunterlagen werden außerdem zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten aufbewahrt (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Der Zugang wird über einen zeitlich begrenzten E-Mail-Link bestätigt; technische Sitzungsdaten sichern Ihre Anmeldung.
Für Einrichtung und Betrieb des Postfachs werden die erforderlichen Registrierungs- und Postfachdaten an die angebundene Juppi-Kommunikationslösung übermittelt. Beim Senden werden die von Ihnen ausgewählten Empfängerangaben, Nachrichten und Anlagen verarbeitet. Versandaufträge und zurückgemeldete Statusangaben werden gespeichert, damit Sie den Verlauf nachvollziehen können. Zugangsdaten zum Postfach werden verschlüsselt gespeichert. Verwenden Sie das Postfach nur für Daten, zu deren Verarbeitung und Übermittlung Sie berechtigt sind.
Bei einer Kündigung oder einem Widerruf speichern wir Ihre Angaben, den Wortlaut der Erklärung und den Eingangszeitpunkt zur Vertragsbearbeitung und zum Nachweis des Eingangs. Die Bestätigung wird per E-Mail übermittelt und kann unmittelbar gespeichert werden. Vertragsdaten werden nur so lange gespeichert, wie die Vertragsabwicklung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung und Abwehr von Ansprüchen dies erfordern. Für Auskunft und Löschanfragen erreichen Sie uns unter info@mandreo.de.
Auch bei der eBO-Buchung ist die Google-Ads-Erfolgsmessung freiwillig. Ohne Ihre gesonderte Zustimmung wird auf der Buchungsbestätigungsseite kein Google-Ads-Messskript geladen. Die oben beschriebenen Hinweise zur Erfolgsmessung gelten entsprechend; die Buchung ist auch ohne Zustimmung möglich.